Joom - международный маркетплейс, который специализируется на продаже товаров из Китая, Японии, Кореи, Турции во все уголки мира. Миссия Joom состоит в том, чтобы каждый человек в любой точке планеты смог купить в этом магазине любую нужную вещь. В этой статье мы изложили все, что знаем об этой торговой площадке, и расскажем:
➤ как зарегистрироваться на Joom;
➤ как выбрать товар;
➤ как купить и оплатить заказ;
➤ о сроках доставки и отслеживании посылок;
➤ какой магазин выбрать - AliExpress или Joom;
➤ как купить на Joom с кэшбэком.
Интернет-магазин Joom был создан и зарегистрирован в Латвии в 2016 году молодыми и амбициозными ребятами. Наверное поэтому платформа получила такой успех и стремительное развитие. Ведь к 2020 году магазин имел более 250 млн пользователей из разных уголков мира.
- Чем отличается Джум от других маркетплейсов:
- приемлемые цены, потому что вы покупаете напрямую, без наценки посредников;
- частые акции и распродажи с большими скидками;
- проверенные поставщики и надежная логистика, благодаря чему посылки бесплатно доставляются в любой уголок мира;
- полная персонализация скидок и акций исходя из предпочтений клиента;
- действует гарантия возврата средств, если не получили товар или получили его испорченным;
- мультиязычность и качественный перевод сервиса на 13 языков мира, включая украинский.
Как зарегистрироваться на Joom
Сайт Джум имеет простой и интуитивно понятный интерфейс. Чтобы зарегистрироваться на Joom, нажмите кнопку “Войти” в верхнем углу справа.
Зарегистрироваться можно с помощью популярных соцсетей или используя адрес электронной почты. Выберите подходящий способ и заполните необходимые данные в открывшемся окне. Кстати, не обязательно заполнять форму на английском языке или транслитерацией, можно использовать русский или украинский язык.
После регистрации на указанный адрес электронной почты придет письмо со ссылкой для подтверждения профиля.
Личный кабинет максимально упрощен по сравнению с другими подобными сайтами. Вверху слева, над логотипом Джум, есть настройки языка и валюты сайта.
В разделе “Поддержка” сможете получить справочную информацию по покупкам и отправить запрос в службу поддержки при необходимости. Особенность магазина в том, что все возникающие вопросы решаются через службу поддержки. Прямой связи с продавцами также нет.
- Обращаться в службу поддержки следует в таких случаях:
- возникли сложности с оформлением заказа, оплатой или произошел сбой в работе сайта;
- продавец не отправил посылку в отведенные сроки;
- получили испорченный товар и хотите вернуть деньги;
- заказ не пришел в течение 75 дней.
В разделе “Профиль” пользователю доступны такие подразделы:
Мое избранное
Здесь сохраняйте понравившиеся товары, если не готовы сразу оформить покупку. Чтобы сохранить в избранное, просто нажмите сердечко на странице товара.
Мои баллы
Баллы - это система лояльности Joom, которая предполагает начисление условных бонусов за покупки и другие активности.
- За что начисляются баллы Joom:
- за регистрацию - 20 баллов;
- за первое посещение сайта - 6 баллов;
- за каждую покупку - в размере 1% стоимости заказа.
При регистрации вы получаете 20+6 баллов. Их можно использовать начиная со второй покупки при условии, что сумма первой превышала 60 грн, и заказ был отправлен. В дальнейшем накопленные баллы можно тратить без ограничений из расчета 1 балл = 1 гривна.
Безопасность
Здесь доступен список активных устройств (смартфонов, планшетов, ноутбуков), с которых выполнен вход в ваш аккаунт.
В разделе “Мои заказы” собрана история ваших покупок на Джум: активные, ожидающие отправки, отправленные, ожидающие отзыва, завершенные.
В разделе “Уведомления” найдете информацию о скидках, заказах, а также персональные подсказки системы. Нажав на значок шестеренки, настройте получение уведомлений и писем сервиса. Просто снимите соответствующие галочки и отпишитесь от уведомлений, которые вам не интересны.
Как выбрать товар на Joom
Джум - огромная торговая площадка, где можно купить абсолютно все, от нижнего белья и до системы умный дом. По количеству товаров и ценовой политике ее ставят в один ряд с такими торговыми интернет-гигантами, как AliExpress и Gearbest.
Здесь представлены категории одежды, электроники, товаров для дома, сада и огорода, детский ассортимент, для спорта и отдыха и другие категории. Чтобы найти нужную позицию, воспользуйтесь поиском по сайту или просматривайте вручную, выбирая нужные категории и используя фильтры.
Вверху страницы расположены фильтры для сортировки по цене, бренду, характеристикам и т.д. Слева находится список категорий. Ниже - подсказки сайта, какой товар пользователи чаще всего ищут.
На странице товара найдете подробные фото, текстовое описание, характеристики и отзывы. На основании отзывов формируется рейтинг, поэтому отзывы Joom оставляют только реально купившие пользователи. Отзывы отсортированы по оценкам, наличию фото и текстовой составляющей.
Справа внизу страницы указаны гарантии, действующие при покупке. Если не получили посылку в срок 105 дней с момента оплаты, в течение 14 дней отправьте запрос на возврат средств. В случае, если товар не соответствует описанию, вы можете вернуть деньги в течение 30 дней с момента получения посылки. Возврат средств придется подождать до 14 дней после отмены заказа или оформления претензии.
Как купить на Joom и оплатить заказ
Выбор сделан, характеристики и отзывы изучены, значит пришло время переходить к покупке.
Купить на Джум можно в один клик, минуя корзину. Если заказываете одну товарную позицию, нажимайте кнопку “Купить сейчас” на странице товара и сразу оформляйте.
Если планируете купить на Джум несколько товаров, лучше использовать корзину. Поочередно добавляйте желаемое в корзину через поиск или из раздела “Мое избранное”. Чтобы перейти к оформлению заказа, нажмите на значок корзины в верхнем правом углу сайта.
В открывшейся корзине подтягивается адрес доставки, который вы заполняли при регистрации, и личные данные - ФИО, электронный адрес, номер телефона.
Справа над кнопкой “Купить” нужно выбрать способ оплаты. Заказ можно оплатить используя банковскую карту, аккаунт PayPal, QIWI кошелек, Яндекс. Деньги. Для украинского покупателя лучше всего оплачивать с помощью банковской карты или платежной системы PayPal. Мы будем оплачивать заказ банковской картой.
Под способами оплаты находится поле, где можно использовать накопленные баллы. Для первого заказа поле не активно в связи с разовым ограничением на использование баллов (смотрите выше).
После нажатия на кнопку “Купить”, заполняем реквизиты платежной карты (номер, срок действия и секретный код на обратной стороне) и еще раз нажимаем кнопку. Не волнуйтесь о сохранности платежных данных, Joom использует надежную систему шифрования информации для защиты от мошенников.
В течение 2-х часов с момента оплаты, пока заказ находится в статусе “Оплачен”, можно редактировать адрес доставки или отменить покупку вообще. Заказ в статусе “Подтвержден” или “Ожидает отправки” отменить или изменить нельзя.
Детали можно посмотреть в разделе “Мои заказы” в Личном кабинете. После отправки посылки там же появится трек-номер для отслеживания.
Срок доставки и отслеживание посылок Joom
Заказывая доставку из Китая, покупатель в первую очередь хочет получить товар по выгодной цене. В большинстве случаев цена действительно ниже, чем в отечественных магазинах. Второй важный момент - доставка заказов. Ведь мы хотим дешевле и как можно скорее.
Особенность торговой площадки Joom состоит в том, что невозможно самостоятельно выбрать транспортную компанию для доставки. Например, на AliExpress можно заплатить за доставку и получить посылку быстрее. На Джум транспортную компанию выбирает сам продавец, потому информация о сроках и отслеживании посылок размытая.
В среднем покупатель получает посылку с Joom через 20-25 дней после оформления заказа. Максимальный срок доставки - 105 дней. Доставка посылок с Джум бесплатная, но не забывайте о налогах, согласно законодательству. Налогом облагается сумма, превышающая допустимую для ввоза.
После того, как продавец оформит отправку, заказу будет присвоен трек-номер, и информация о перемещении посылки появится в личном кабинете Джум. Иногда посылка не отслеживается. В этом случае свяжитесь со службой поддержки и уточните, была ли отправка и присвоен ли посылке трек-номер. В некоторых случаях трек присваивается только после личного обращения покупателя к продавцу через службу поддержки.
Иногда продавцы использую “виртуальные” трек-номера. Они отслеживаются только на территории Китая. С момента, когда посылка прошла китайскую таможню, трек-номер больше не отслеживается. Дешевые товары зачастую отправляются без трековой службой. Не смотря на это, посылки успешно доходят до пункта назначения в целости и сохранности.
Если с момента покупки прошло 105 дней, а в почтовом отделении посылки нет, оформляйте заявку на возврат средств через службу поддержки. Учитывайте, что срок доставки 105 дней действует только для заказов, сделанных после 18 января 2020 года.
- Посылки Джум отслеживаются 3-мя способами:
- с помощью специальных сервисов -
позволяют отследить перемещение посылки в течение всего пути следования; - через сайт почтовой службы -
на сайте почты России или например на сайте Укрпочты, для этого введите в специальное поле трек-номер, состоящий из 13 символов, и нажмите кнопку «Отследить». - используя личный кабинет или мобильное приложение Джум.
AliExpress VS Joom - какой магазин выбрать
Торговую площадку Джум можно смело поставить в один ряд с AliExpress, Gearbest, Taobao и другими интернет-площадками по продаже китайских товаров. Постоянные покупатели больших китайских маркетплейсов уже успели оценить ассортимент, выгодные цены и бесплатную доставку Joom.
Если до сих пор сомневаетесь, какой магазин выбрать, давайте сравним AliExpress и Joom по некоторым критериям. Возможно это сравнение поможет сделать правильный выбор.
Как купить на Joom с кэшбэком
Кэшбэк - это возврат части денег, потраченных на покупки в интернет-магазине. Помимо кэшбэк-сервисов, кэшбэк начисляют и сами магазины в рамках своей программы лояльности.
Отличие в том, что кэшбэк-сервис возвращает живые деньги, без привязки к конкретному магазину. Их можно вывести на банковскую карту, потратив на свое усмотрение, или пополнить счет мобильного телефона. Кэшбэк магазина - это условные баллы, которые начисляет магазин. Их возможно потратить только в данном конкретном магазине на следующую покупку.
Покупка на Joom с кэшбэком - это двойная выгода. Потому что кэшбэк в виде баллов начислит вам сам магазин. И кэшбэк в виде реальных денег вы получите от кэшбэк-сервиса.
Как купить на Joom с кэшбэком:
- Зайдите на сайт РЕЙТИНГ КЭШБЭК СЕРВИСОВ И САЙТОВ.
- Выберите любой из понравившихся кэшбэк-сервисов.
- Авторизуйтесь на выбранном сервисе и перейдите в магазин Джум по ссылке из кэшбэк-сервиса;
- Добавьте товары из раздела “Мое избраннное” в Корзину (или найдите через поиск) и оформите заказ до конца.
Кэшбэк за покупки в Джум может отображаться на сервисе с задержкой до 3-х дней. Не паникуйте и немного подождите. Кэшбэк будет начислен.
Важно для кэшбэка!
1. Не используйте для покупок мобильное приложение Joom и мобильную версию сайта. Чтобы cashback начислялся всегда, покупайте в полной версии сайта на компьютере или ноутбуке.
2. Перед покупкой отключайте все плагины в браузере или используйте чистый браузер для покупок с кэшбэком. (Какие расширения блокируют кешбэк?)
3. Не используйте сторонние промокоды и купоны со скидочных сервисов.
4. Ознакомьтесь с ТОП 5 ЛУЧШИХ СЕРВИСОВ ДЛЯ КЭШБЭКА, чтобы выбрать надежный кэшбэк сервис.
Желаем удачных покупок и хорошего настроения. Выбирайте сервис с умом! :)
Начать получать кэшбэк